Questions
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur Lumière Du Nord, les produits Sandstone Scandinavia et la commande au Canada.
Êtes-vous le distributeur officiel de Sandstone Scandinavia au Canada ?
Oui. Lumière Du Nord (exploitée par SabMol 1010 Retail & Dist. Inc.) est le distributeur canadien autorisé de Sandstone Scandinavia. Chaque produit est importé directement du Danemark et entièrement conforme à la réglementation de Santé Canada.
D'où expédiez-vous vos commandes ?
Toutes les commandes sont expédiées du Nouveau-Brunswick, au Canada. Cela signifie aucuns frais de douane, aucun droit et une livraison rapide partout au pays.
Les produits sont-ils véganes ou sans cruauté ?
Les formules Sandstone Scandinavia sont sans cruauté, et plusieurs produits sont certifiés véganes et Allergy Certified. Les pages de produits individuelles affichent les certifications applicables à chaque article.
Offrez-vous un service bilingue ?
Absolument. Nous fonctionnons entièrement en anglais et en français canadien — notre site Web, les renseignements sur l'emballage et notre équipe du service à la clientèle soutiennent les deux langues officielles.
Puis-je retourner un produit s'il ne me plaît pas ?
Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont arrivés endommagés ou défectueux. Consultez notre page Retours pour plus de détails.
Offrez-vous des partenariats de gros ou de vente au détail ?
Oui — nous accueillons les demandes des détaillants canadiens, des spas et des professionnels de la beauté. Veuillez nous écrire à contact@lumieredunord.ca avec les détails de votre entreprise.
Comment puis-je vous contacter ?
Écrivez à contact@lumieredunord.ca ou utilisez le formulaire de notre page Contact. Nous répondons habituellement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.